Der einfache Weg zum Diensthandy

Nestlé, einer der größten Schweizer Konzerne, ist gleichzeitig einer der größten Kunden unseres Kunden Sunrise, einem der bedeutendsten Mobilfunkanbieter der Schweiz.

Im Sinne eines verbesserten Kundenservice wollte Sunrise 2017 die Angestellten von Nestlé in die Lage versetzen, ihre Mobilfunkverträge über eine eigene Online-Plattform selbst zu verwalten. Sämtliche damit verbundenen Vorgänge sollten über diese Plattform durchgeführt werden können – vom Neuabschluss eines Vertrages und der Pflege der eigenen Stammdaten über den Umtausch und die Reparatur von bereits benutzten Geräten bis hin zur Übertragung an einen anderen Mitarbeiter oder die Rückgabe nach Ausscheiden aus dem Unternehmen.

Nachdem Hennig 2017 bereits die Neukonzeption des Geschäftskunden-Portals von Sunrise übernommen hatte, wurden wir damit beauftragt, das Gesamtkonzept für das Bestellportal zu erarbeiten. Wir lieferten sowohl das Design als auch den Frontend-Code, und auch einen Teil der Hinweis- und Hilfetexte. Für die Entwicklung der Interfaces zu den Sunrise-eigenen Bestellsystemen sowie die Integration ins Intranet von Nestlé war der Schweizer E-Commerce-Spezialist „Boxalino“ zuständig.